En tiempos de crisis, el beneficio es para los osados. Y mi jefe es tan osado que ha contratado a un consultor por chopocientos euros la hora para que le diga qu\u00e9 es lo que est\u00e1 mal en esta empresa.<\/p>\n
Mira que yo a los consultores no me los creo mucho, pero \u00e9ste parece ser de los pocos que pueden ser medio eficientes y que se preocupa por su trabajo. Parece que sabe lo que se hace. El primer d\u00eda que me lo encontr\u00e9 (hace unas tres semanas) el t\u00edo era un ser bien peinado, traje negro, bonita corbata, malet\u00edn, zapatos relucientes y afeitado impecable. A su lado, yo con pelo de un mes, barba de cuatro d\u00edas, vaqueros, camiseta y deportivas parec\u00eda un mendigo. Y el ordenador que llevaba debajo del sobaco otro.<\/p>\n
El caso es qu este hombre se ha incrustado en la empresa. Ah\u00ed est\u00e1 el hombre intentando entender c\u00f3mo se trabaja por aqu\u00ed. Y poco a poco, conforme pasaban los d\u00edas, la gomina iba a menos. El saludable color de cara se iba tornando cetrino, los zapatos ya no brillaban tanto, el malet\u00edn ten\u00eda obesidad y se apreciaba cierto temblor en sus manos.<\/p>\n
El muy inconsciente decidi\u00f3 que lo mejor era entrevistar a los responsables de los departamentos, as\u00ed que el muchacho los fue llamando uno por uno. Por alguna raz\u00f3n que desconozco, a m\u00ed me toc\u00f3 el \u00faltimo. Ese d\u00eda yo llevaba una camisa por fuera, un pantal\u00f3n claro y botas. Mi pelo segu\u00eda sin cortarse y la barba era de s\u00f3lo dos d\u00edas. Ten\u00eda la camisa manchada de t\u00f3ner de desatascar medio paquete de folios de una m\u00e1quina y luc\u00eda tres bonitos manchurrones negro, azul y amarillo. A\u00fan as\u00ed, ten\u00eda mejor aspecto que el difunto que sosten\u00eda aquella bonita PDA.<\/p>\n
-Mmmm… buenos d\u00edas- me dice con tono cansado. Algo en su mirada me dice que desear\u00eda ser un humilde campesino en una plantaci\u00f3n de caf\u00e9 de Colombia.
\n-Nosdias-, replico en tono jovial.
\n-Si\u00e9ntese, por favor.
\n-Gracias.
\n-Ver\u00e1, don… espere, creo que tengo su nombre por aqu\u00ed… don…
\n-Wardog. Me llamo Wardog, no hace falta que busque, esa me la s\u00e9.<\/p>\n
El pavo sonr\u00ede.<\/p>\n
-Es usted el primero que no se espera a que encuentre las notas.
\n-Como me siga usteando me van a salir m\u00e1s canas. Tut\u00e9eme, por favor.
\n-Perfecto, tut\u00e9ame t\u00fa a m\u00ed tambi\u00e9n. Me llamo Sinforoso-, y me tiende la mano. Se la estrecho y en su cara parece que aparece algo de vigor. No porque yo le estreche la mano, sino porque antes de ver a un ser humano han pasado por su despacho Rasillona, Culosponja, Pollamboca, Misif\u00fa, Lavane, Bolindre, Bigote, Lucky, Fica, Caracoz y no s\u00e9 cu\u00e1ntos m\u00e1s. Parece ser que aqu\u00ed todo el mundo es encargado de algo.
\n-Muy bien, Sinforoso, pues t\u00fa dir\u00e1s.
\n-Ver\u00e1s, se trata de unas preguntas muy sencillas, para saber qu\u00e9 trabajo hace cada uno e intentar optimizar recursos y tareas y…
\n-Pues lo llevas claro.
\n-\u00bfPerdona?
\n-\u00bfT\u00fa sabes d\u00f3nde te has metido?
\n-\u00bfPor qu\u00e9 lo dices?
\n-\u00bfHas entrevistado a Lucky? \u00bfY a Rasillona?<\/p>\n
Una sombra vela su mirada y el peso de sus hombros le encorva la espalda hacia delante.<\/p>\n
-S\u00ed, s\u00ed… los he entrevistado… de hecho t\u00fa eres el \u00faltimo.
\n-Ya veo. Si me hubieses entrevistado a m\u00ed primero, habr\u00edas tardado mucho menos. Apunta ah\u00ed:despedir a toda la plantilla y contratar personas. Hala, solucionado.<\/p>\n
Me lanza una mirada severa que no puede ocultar una amplia sonrisa.<\/p>\n
-Esa no es la manera, hombre. Tenemos que optimizar los recursos de los que disponemos. Si no te importa, empezaremos con la entrevista.
\n-Perfecto.
\n-Bien. Primero, dime qu\u00e9 puesto ocupas en la empresa.
\n-Puta.
\n-\u00bfPuta?
\n-S\u00ed, lo mismo te plancho un huevo que te fr\u00edo una corbata. Soy el inform\u00e1tico.
\n-El responsable del departamento de informtaica, \u00bfno?
\n-Y de la guarder\u00eda.
\n-Bien, resume en un par de frases cu\u00e1les son tus funciones.
\n-Mantener una mierda de equipos en una mierda de red y evitar que los usuario se hagan caca mientras intentan adivinar c\u00f3mo hacer su trabajo.
\n-Vaya, original forma de verlo.
\n-No. Realista.
\n-Bien, bien… dime, \u00bfqu\u00e9 empresa gestiona la red?
\n-Nosotros.
\n-Aham. \u00bfQu\u00e9 empresa se encarga de las reparaciones de los equipos?
\n-Nosotros.
\n-Vaya. \u00bfA qu\u00e9 empresa se le compran los programas de gesti\u00f3n, me refiero a ERPs, CRMs…?
\n-Ah, s\u00ed, los de gesti\u00f3n se le compra a la empresa Chachiquemola INC., pero aqu\u00ed hacemos alguno sat\u00e9lites que complementan la soluci\u00f3n.
\n-Bien. \u00bfDe qu\u00e9 empresa es la intranet?
\n-De Killminds. Desarrollamos y mantenemos nuestra intranet.
\n-Vaya por Dios. \u00bfY el soporte? \u00bfTambien en Killminds?
\n-Claro, hombre.
\n-\u00bfVPN ten\u00e9is? \u00bfTeletrabajadores?
\n-S\u00ed, y tambi\u00e9n le damos nosotros el soporte.
\n-Vale, bien, bien…y dime \u00bfCu\u00e1ntas personas hay en el departamento de inform\u00e1tica?
\n-Est\u00e1s hablando con el departamento de inform\u00e1tica.
\n-Pero…aqu\u00ed me figura que sois dos personas- me dice revolviendo papeles- t\u00fa y un tal… Peque\u00f1o Pok\u00e9mon Dorado.
\n-Ah, s\u00ed. Es cierto. El PPD. Estaba conmigo y un d\u00eda le dijeron que se pusiera a picar pedidos o no le renovaban el contrato. Desde entonces no he vuelto a saber de \u00e9l. Sospecho que Pollamboca se lo ha comido.<\/p>\n
Se lleva las manos a la nuca y se la frota vigorosamente.<\/p>\n
-Bien. As\u00ed que llevas toda la inform\u00e1tica y todo el soporte. Aproximadamente, \u00bfcu\u00e1ntas intervenciones tienes en una jornada t\u00edpica?
\n-Pues no s\u00e9.Jornadas t\u00edpicas no tengo. Pero vamos, del orden de 4 o 5 por usuario.
\n-\u00bfAl d\u00eda?
\n-Claro. Eso cuando est\u00e1n de buenas.
\n-\u00bfEl sistema es inestable? \u00bfHay carencias?
\n-El sistema es lento. Carencias hay de m\u00e1quinas y de recursos, pero lo que hay de verdad inestable son los usuarios. Eso si que es material inflamable.
\n-Y si hay una crisis, \u00bfqu\u00e9 haces?
\n-\u00bfPor ejemplo?
\n-Se rompe un servidor y tienes a diez usuarios parados esperando asistencia. \u00bfQu\u00e9 haces primero?
\n-Morder a los usuarios, y luego arreglar el servidor.
\n-\u00bfY si es un usuario cr\u00edtico?
\n-De eso no hay.
\n-Hombre, alguno habr\u00e1 cuyo trabajo sea vital para el correcto funcionamiento de la empresa.
\n-Seguro. Pero no trabajar\u00e1 en esta empresa. T\u00fa los has entrevistado a todos, ya sabes de qu\u00e9 palo van.
\n-Si, ya… bien, bien… Imag\u00ednate que te pones enfermo. \u00bfQui\u00e9n hace tu trabajo?
\n-Nadie.
\n-\u00bfY si est\u00e1s enfermo y no vienes a trabajar, y un usuario necesita asistencia?
\n-Me llaman al m\u00f3vil, yo les mando a tomar por culo y se quedan sin trabajar. Estoy enfermo.
\n-Vaya por $Deity. Al menos tienes buena salud.
\n-No. Tengo una mala salud de hierro. Pero sigo vivo.
\n-\u00bfY c\u00f3mo te organizas el tiempo para que puedas hacer todo?
\n-No s\u00e9. Si no llaman, trabajo. Si llaman, no trabajo y me dedico a hacer el tonto por orden presidencial. He desarrollado una extra\u00f1a capacidad de dejar tres cosas a medias y saber perfectamente por d\u00f3nde voy en cada una de ellas.
\n-\u00bfY c\u00f3mo es una llamada t\u00edpica?
\n-Est\u00fapida.
\n-No, me refiero a que me digas por ejemplo… la \u00faltima llamada que has recibido.
\n-Era Lucky. Que le va a hacer un abono a un proveedor porque nos ha bajado el precio de los consumibles. Que le dijese a qu\u00e9 precio lo est\u00e1bamos comprando el a\u00f1o pasado.<\/p>\n
Sinforoso bizquea.<\/p>\n
-\u00bfC\u00f3mo? \u00bfTambi\u00e9n te encargas t\u00fa de las compras del departamento?
\n-Claro. T\u00fa no sabes lo dif\u00edcil que es para Lucky leer lo que escribo en la hoja de pedido y llamar por tel\u00e9fono para pedirlo. Eso lo tiene que hacer un inform\u00e1tico, igual que puntear albaranes y facturas de inform\u00e1tica.
\n-Dios… \u00bfalguna tarea m\u00e1s?
\n-Preparo informes, interpreto informes, resumo informes, env\u00edo emails por encargo, busco cosas en internet, preparo mapas de ruta, configuro GPSs, libero iPhones, hago facturas, pedidos o albaranes rebeldes y\/o dif\u00edciles, sirvo de corrector ortogr\u00e1fico, configuro las c\u00e1maras de seguridad, compruebo grabaciones de las mismas bajo petici\u00f3n, instalo tiendas, formo al personal, hago auditor\u00edas de usuarios bajo petici\u00f3n presidencial, pulso F5 a los usuarios, les ayudo a razonar y les llevo de la manita a hacer pip\u00ed. Seguro que se me olvida algo, pero bueno.
\n-\u00bfComo crees que podria mejorar tu trabajo?
\n-\u00bfCu\u00e1nta sangre se me permite en la respuesta?
\n-No, hombre, me refiero a que me digas qu\u00e9 podr\u00eda hacer tu trabajo m\u00e1s llevadero.<\/p>\n
Ya. Que te haga el trabajo. no creo.
\n-\u00bfEsta pregunta se la has hecho a los dem\u00e1s?
\n-S\u00ed.
\n-\u00bfY qu\u00e9 han contestado?
\n-Pues de todo. Que si m\u00e1s luz en la oficina, que si hilo musical, que si pausas de 15 minutos para fumar cada hora, que si horario flexible, que si teletrabajo, que si mejores equipos o mejor mobiliario…
\n-Joder, a\u00fan se quieren tocar m\u00e1s las pelotas.
\n-A m\u00ed me parecen propuestas razonables.
\n-Y a m\u00ed que llevas demasiado tiempo aqu\u00ed. No s\u00e9, chico, con lo que te he dicho te haces una idea. A ver si averiguas qu\u00e9 es lo que le hace falta a esta empresa. Te dar\u00e9 una pista: no es el hilo musical.
\n-Hombre, alguna sugerencia tendr\u00e1s, \u00bfno?
\n-No, si no se permite sangre. Apunta ah\u00ed que me niego a responder a esa pregunta y ya est\u00e1.
\n-Bueno, vale, no pasa nada. Un placer, Wardog- me dice extendiendo la mano y levant\u00e1ndose de la silla. Me levanto yo tambi\u00e9n, le estrecho la mano con la famosa Pinza-Espachurradedos. Una lagrimilla pugna por saltar de sus ojos e intenta apretar un poco, como mandan los c\u00e1nones, pero toda resistencia es f\u00fatil. Estrujo un poco m\u00e1s y me acerco a su o\u00eddo.
\n-Igualmente. Y sal a que te d\u00e9 el aire. Te est\u00e1s empezando a parecer a estos capullos. Si no desarrollas los anticuerpos necesarios, te conviertes en uno de ellos.<\/p>\n
Me march\u00e9 hacia la puerta y cuando me gir\u00e9 al cerrarla, Sinforoso se frotaba la mano mientras miraba al infinito por la ventana.<\/p>\n
continuar\u00e1…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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